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Política de Envíos

En Lumiere Home queremos que recibas tu pedido de forma clara, segura y sin sorpresas. Te recomendamos leer esta política antes de realizar tu compra.


Cobertura y costos de envío

Realizamos envíos a todo el territorio de la República Argentina.

Ofrecemos envío gratuito en promociones o campañas específicas indicadas dentro de la tienda.

Cuando el envío no sea gratuito, el costo se calcula automáticamente y se muestra en el checkout antes de finalizar la compra.


Tiempos de procesamiento

  • Pagos con transferencia bancaria: la acreditación puede demorar hasta 24 hs hábiles.
  • Preparación y despacho del pedido: entre 24 y 48 hs hábiles luego de confirmarse el pago.

Tiempos de entrega (desde el despacho)

  • CABA: 24 a 72 hs hábiles.
  • Gran Buenos Aires y principales ciudades: 48 a 96 hs hábiles.
  • Zonas alejadas o rurales: hasta 10 a 15 días hábiles.

Los plazos son estimados y pueden extenderse en fechas de alta demanda (Hot Sale, Cyber, feriados o temporadas altas).


Seguimiento del pedido

Una vez despachado tu pedido, recibirás el número de seguimiento por correo electrónico o WhatsApp.

Te recomendamos realizar el seguimiento con ese código para conocer el estado de tu envío en todo momento.


Dirección de entrega y responsabilidad

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente todos los datos al momento de la compra (dirección, piso, departamento, referencias y teléfono de contacto).

Lumiere Home no se responsabiliza por demoras o pérdidas ocasionadas por datos incorrectos o incompletos.

En caso de que el pedido sea devuelto por información errónea, el reenvío se realizará previo pago de un nuevo costo de envío, salvo que el error sea atribuible a Lumiere Home.


Inconvenientes con la entrega

Si surge algún inconveniente con tu envío, podés comunicarte con nosotros a través del botón de WhatsApp de la tienda indicando:

  • Número de pedido
  • Descripción del problema
  • Evidencia si corresponde (fotos o comprobantes)

Nuestro equipo gestionará el reclamo con el operador logístico a la brevedad.


Casos de fuerza mayor

Lumiere Home no se responsabiliza por demoras ocasionadas por factores externos fuera de nuestro control, tales como:

  • Condiciones climáticas extremas
  • Cortes de rutas o conflictos gremiales
  • Restricciones sanitarias
  • Problemas logísticos del correo o transportista

Recomendaciones finales

  • Verificá tus datos antes de finalizar la compra
  • Conservá el número de pedido y el comprobante
  • Si es posible, elegí envíos con seguimiento y/o seguro para artículos de alto valor